Marketingová brigáda - projekt Hlas zákazníka

Kdo jsme Jsme tým centrály KB, který je zaměřený na zlepšování zákaznické zkušenosti. Zákaznická zkušenost zahrnuje veškeré interakce mezi bankou a klientem přes všechny dostupné komunikační kanály. Z toho vyplývá, že náš tým řeší řadu poměrně různorodých úkolů a aktivit. Společného mají to, že mají za cíl podporovat budování dlouhodobých vztahů s loajálním zákazníkem.Proto sbíráme podněty klientů, měříme zákaznickou zkušenost, navrhujeme změny služeb tak, aby s nimi byli naši zákazníci spokojenější. A pokud spokojení nejsou a stěžují si, řešíme stížnosti. Proč to děláme? Ambicí Komerční banky je být bankou zaměřenou na vztahy s klienty. Cílem týmu Kvalita a zákaznická zkušenost je dostat pohled zákazníka / zákaznickou zkušenost do všeho, co děláme. Chceme být bankou, která svými klienty „žije“ a zákazníci ji vnímají jako dlouhodobého finančního partnera a bez váhání ho doporučí.
detail pozice bude dostupný až po přihlášení